核心提示：近日，公安部新聞發(fā)言人武和平表示，社會安全事件發(fā)生的第一時(shí)間要發(fā)出聲音，減少公眾的誤讀，降低社會風(fēng)險(xiǎn)。武和平稱，政府要坦誠面對媒體，主動接受監(jiān)督。一個(gè)執(zhí)政為民的政府，沒有不可為人言者。讓人說話，讓媒體說話，天不會塌下來。

人物檔案

武和平，公安部新聞發(fā)言人，公安部宣傳局局長。

對話背景

2003年，我國建立新聞發(fā)言人制度，把一批新聞發(fā)言人推上臺前。曾任開封市公安局局長的武和平，當(dāng)年因?yàn)橹笓]告破轟動一時(shí)的“九一八”特大文物盜竊案，還真實(shí)參演電視劇《九一八大案紀(jì)實(shí)》，成為家喻戶曉的警界明星。這個(gè)習(xí)慣了與罪犯打交道的刑偵專家，卻在公安部新聞發(fā)言人的位子上坐了多年，與衛(wèi)生部新聞宣傳中心主任毛群安、教育部原新聞發(fā)言人王旭明被稱為政府新聞發(fā)布領(lǐng)域的“三劍客”。多年的實(shí)踐和思考讓武和平對新聞發(fā)言人工作感悟頗深，在新著《打開天窗說亮話》中，他談及在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新聞發(fā)言人工作面臨的挑戰(zhàn)，說“這是需要說話的時(shí)代”。

在“板磚”中提高公信力，在網(wǎng)民監(jiān)督下做好工作

中國青年報(bào)：互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的快速發(fā)展，是否對新聞發(fā)言人的工作提出了更高的要求？

武和平：2002年，國務(wù)院新聞辦公室試圖推行新聞發(fā)言人制度，在當(dāng)年領(lǐng)導(dǎo)同志的講話中寫進(jìn)了“建立政府三個(gè)層次的新聞發(fā)言人制度”。2003年，從天而降的“非典”劫難讓新聞發(fā)言人制度初步建立了起來。2007年，全國人大常委會正式頒布《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，以立法的形式確定政府部門面對突發(fā)公共事件“一定要說”的新政。

由于具有“天下媒體一網(wǎng)收，上天入地遍全球”的神通，互聯(lián)網(wǎng)正在深刻改變著社會政治生態(tài)，它已經(jīng)成為一個(gè)“個(gè)人編發(fā)、公眾閱聽、大眾評論、集體交流”的輿論廣場。面對網(wǎng)絡(luò)上變幻莫測的輿論環(huán)境，面對復(fù)雜的國內(nèi)、國際形勢，我們需要更清醒的頭腦和理智的判斷，我們要敢于面對、善于傾聽、真誠回答。“在網(wǎng)民的罵聲中聽取諍言，在咒語中體察民情，在板磚中提高公信力，在網(wǎng)民監(jiān)督下做好工作�！币晃痪W(wǎng)警曾經(jīng)這樣總結(jié)道，我認(rèn)為這個(gè)也可以作為回答。

中國青年報(bào)：在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，面對復(fù)雜的情況和繁多的消息，新聞發(fā)言人應(yīng)該如何發(fā)布信息，應(yīng)該如何選擇時(shí)機(jī)與形式？

武和平：我們要了解網(wǎng)友的個(gè)性特點(diǎn)，他們中的很多人具有正義感，具有懷疑主義的精神，熱衷散布小道消息，希望自己是“包青天”，大多具有干政心態(tài)。在這樣的情況下，我們要利用好網(wǎng)絡(luò)平臺，在第一時(shí)間發(fā)布信息，使官方聲音與民間的輿論銜接。我們不發(fā)布信息，網(wǎng)絡(luò)依然會報(bào)道，但是我們卻失去了好機(jī)會。我們越避而不談，網(wǎng)友越會認(rèn)為我們在耍賴、逃避和隱瞞事實(shí)。在發(fā)布信息的時(shí)候，我們應(yīng)該盡可能避免官話、套話、虛話和永遠(yuǎn)正確的廢話，以及枯燥虛假的數(shù)字，而是應(yīng)該及時(shí)發(fā)布鮮活的能打動人的信息，應(yīng)該會講故事。面對網(wǎng)絡(luò)說話，不要心存僥幸，也不要怕。

中國青年報(bào)：這是否意味著，新聞發(fā)言人要善用各種新媒體？

武和平：對。麥克風(fēng)你不去抓，別人就會替你抓，這個(gè)椅子該你去坐，你不坐，別人就會坐了。目前，公安系統(tǒng)的政務(wù)微博很多做得很好，比如，公安部打拐辦主任陳世渠的微博在打拐過程中就發(fā)揮了巨大作用。

現(xiàn)代社會，只做不說，等于沒做；未說未聽，沒有發(fā)生；不說等于有鬼，沉默等于默認(rèn)壞事就是你干的。因此，要做到善說、早說、真說、主動說，與公眾建立一種和諧的關(guān)系。

在社會安全事件發(fā)生的第一時(shí)間發(fā)出聲音，會大大減少公眾的誤讀

中國青年報(bào)：你說發(fā)言人要“打開天窗說亮話”，那你覺得這個(gè)“亮話”應(yīng)該怎么說，說到什么份兒上合適？

武和平：2005年的一天，我和部里的一位領(lǐng)導(dǎo)坐在一起聊天。他問我：“發(fā)言人先生，你認(rèn)為公安部的信息對外可以講幾分？”“二八開吧！”我?guī)缀醪患铀妓鞯鼗卮�。他繼續(xù)問：“比例倒還清楚，哪二哪八呢？”作為一個(gè)有30多年警齡的老警察，我始終記得我學(xué)過的偵查保密課的內(nèi)容，就再次脫口而出：“說二保八，該保密的內(nèi)容打死也不能說�！薄耙�是這樣，看來這發(fā)言人還得另選高明！”這位領(lǐng)導(dǎo)打斷了我，“我告訴你，公安部包括全國公安機(jī)關(guān)，百分之八十的事情都要向公眾公開，要你來當(dāng)發(fā)言人，就是要解決警察不愿說、不敢說、不會說的問題。我們整天喊著要走群眾路線，事到臨頭為啥縮回來？從明天起，你就大膽給我說，說錯(cuò)了也不怕，我來給你當(dāng)后臺！”按此精神，我索性將每月的例行發(fā)布會變?yōu)槊恐芤淮�，大量向公眾提供社會安全信息。�?shí)踐證明，

在社會安全事件發(fā)生的第一時(shí)間發(fā)出聲音，會大大減少公眾的誤讀，降低社會風(fēng)險(xiǎn)。

中國青年報(bào)：有人說，在中國，新聞發(fā)言人是一個(gè)高危職業(yè)，有的人不說話可以獲得提拔，有的人說得多卻有可能因一言不慎而下臺，你如何看待新聞發(fā)言人的這種現(xiàn)象？

武和平：這確實(shí)是一個(gè)不可回避的話題。但是，我并不同意新聞發(fā)言人是一個(gè)高危職業(yè)的說法，應(yīng)該說這是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，從事這份工作的人應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)并獲得自我提升。如果一個(gè)新聞發(fā)言人能夠成為一個(gè)思考者，成為一個(gè)行業(yè)的專家學(xué)者，能夠?qū)W會良好的表達(dá)，我相信這個(gè)職業(yè)是一個(gè)自我展示的舞臺。這里，首先要回答的是，新聞發(fā)言人代表誰這個(gè)問題。當(dāng)本部門的利益與國家利益相沖突時(shí)，新聞發(fā)言人應(yīng)該怎么辦？應(yīng)當(dāng)維護(hù)誰的利益？在這兩者之間，新聞發(fā)言人必須把握好度，既做好本部門的代言人，又要立足于職業(yè)底線，在事實(shí)和真相面前，不可文過飾非，唯領(lǐng)導(dǎo)馬首是瞻。否則，覆巢之下無完卵，只能付出更大的代價(jià)。如果定位就出了錯(cuò)，態(tài)度就會有問題，再純熟的技巧也只能引來誤讀和憤怒。

中國青年報(bào)：在你看來，新聞發(fā)言人應(yīng)當(dāng)如何處理與媒體的關(guān)系？

武和平：我曾苦苦思索新聞發(fā)言人和媒體之間究竟是什么關(guān)系。為何平日里相安無事，一遇事就全不給面子？為什么明明你提供了百分之百的正面信息，他的報(bào)道還是會出現(xiàn)負(fù)面解讀？有時(shí)你不經(jīng)意間釋放的信息，他反倒妙筆生花？后來我發(fā)現(xiàn)，政府關(guān)注的是常態(tài)化的正面信息，而媒體關(guān)注的卻是非常態(tài)事件。所以，政府要善待媒體，媒體也要把握好“度”和角度�？偟膩碚f，媒體的報(bào)道要采取善意的批評、理性的建議，而非憤世嫉俗的丑化與損害，從而與政府共同營造利于政府行政、利于釋緩社會情緒的同向效應(yīng)。另外，政府要坦誠面對媒體，主動接受監(jiān)督。一個(gè)執(zhí)政為民的政府，沒有不可為人言者。讓人說話，讓媒體說話，天不會塌下來。